キャンセル・返品・交換について【クレバリー】

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「開封品」については、PCパーツ返品保証の対象パーツを除き、返品が一切できません。 ※対象パーツについては、PCパーツ返品保証をご確認ください。
「未開封品」については、BTOパソコン、ライセンスソフト、お取り寄せ品、及び保証内容の制限を明記して販売した商品を除き、 「キャンセル料25％」にて承ることができます。
※ Windows DSP版などの「ライセンスソフト」は、ライセンス契約の性質上、商品到着後の返品ができません。
※ OS／OFFICE／セキュリティソフトなどがインストールされているパソコンについても、メーカーを問わず商品到着後の返品が一切できません。
商品の返品期限は、商品到着後14日以内となります。 14日を過ぎた場合には、たとえ「未開封品」であっても返品ができませんので、ご注意ください。
商品到着後の返品は、【商品到着後】お問い合せフォームから承ります。
サポートセンター： 048-990-8841　【受付時間：11:00～18:00／日曜休み】

キャンセル料が発生する場合は、消費税相当額を除く商品代金の25％をキャンセル料として請求できるものといたします。
キャンセル・返品により返金が発生した場合には、「キャンセル料」「送料」「代引手数料（コンビニ手数料）」および弊社から振り込む際の「振込手数料」を差し引かせていただきます。（商品発送前であれば「送料」は差し引きません。）
返品により商品を弊社へ返送する費用については、すべてお客様のご負担となります。
商品が破損しないように梱包のうえ、下記の「サポートセンター」まで返送してください。

【商品の返品先】〒343-0824　埼玉県越谷市流通団地4-1-13-2F 株式会社クレバリーサポートセンター

【商品交換の適応範囲】

発送時の梱包は万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損していた場合、商品に誤りがあった場合（商品違い、数量違い、付属品の欠品等）、動作不良の可能性のある場合（初期不良）は、商品到着後14 日以内に弊社サポートセンターまでお知らせください。
商品の破損・商品違い・初期不良については、【商品到着後】お問い合せフォームから承ります。
14日を越えた場合の故障・動作不良については、【修理サポート】お問い合せフォームまたは【BTOパソコン修理サポート】から承ります。
サポートセンター： 03-5296-1774　【受付時間：11:00～19:00】

【商品の交換ができない場合】

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