商品の修理保証期間は商品到着日より発生し、期間は下記の製品の種別によって定めるものとします。
メーカー保証書が添付されている商品につきましては保証書の内容が優先して適用されます。
販売日と販売店が記載されていない保証書は、 メーカー保証規定に基づくサービスの対象外となる場合もござい ますのでご注意ください。
保証期間内の対象部品の修理は、お客様に不備がなければ無償修理にて対応いたします。その場合、修理品を梱包のうえ、宅配便にて弊社サポートセンターまでお送りください。【商品返送時の注意事項】を参照してください。
送料につきましては弊社へお送りいただく際の送料はお客様負担、修理完了後の返送時は弊社負担とさせて頂きます。
但し、お送り頂いた商品になんら不良が確認できない場合は、往復の送料をご負担いただく場合もございます。
なお、修理期間中における「代替品」の貸し出しは一切行っておりません。
| 製品の種別 | 初期不良期間 | 修理保証期間 | |
|---|---|---|---|
| ①メーカー保証のある製品 | メーカー保証条件に準じる | ||
| ②メーカー保証 のない製品 |
CPU/メモリ/フラッシュメモリのバルク品 | 14日間 | 1ヶ月 |
| HDD/ビデオカード/光学ドライブ/ その他のバルク品 |
14日間 | 6ヶ月 | |
| Windows DSP版/ソフトウェア/ 消耗品/メディア/ケーブル/サプライ品 |
14日間 | なし | |
| アウトレット品/ジャンク品/中古品/並行輸入品 | 販売時の保証条件に準じる | ||
※初期不良期間および修理保証期間は、商品到着日を起算日とします。ただし商品到着日は商品発送日より5日を超えない範囲とします。
※フラッシュメモリとは、USBメモリ/SDカード/メモリースティック/コンパクトフラッシュ/その他メモリーカードのこと。
下記の場合には保証期間内であっても保証対象外として有償修理扱いになります。